Ofereça uma experiência de atendimento
única para seus clientes
Plataforma
multimodal
de automação
integrada
multimodal
de automação
integrada
Dê aos seus clientes a chance de escolher como querem ser atendidos: Voz, SMS, Chat, E-mail, Whatsapp + SMS, Voz + SMS + Web, Messenger e outras redes sociais. Com o OMNE, é seu cliente quem decide como e quando quer ser atendido. Seu histórico de conversas é único e irá acompanhá-lo no mesmo atendimento de forma contínua, mesmo que parando e retomando em momentos distintos por qualquer um dos canais de comunicação.
Ao utilizar nossos bots de inteligência artificial e cognitiva, sua empresa multiplica a capacidade de atendimento, reduzindo custos e gerando satisfação aos seus clientes com um atendimento rápido, preciso e disponível 100% do tempo. A multimodalidade do OMNE permite que um atendimento mais complexo possa ser executado sem o uso de um operador.
atendimento sem a necessidade
de contato humano
atendimento
24/7
registro de todos os contatos
em uma única plataforma
segurança,
rapidez e agilidade
continuidade no atendimento
em quaisquer dos canais
melhor experiência
com o autoatendimento
atende toda a demanda de
plataformas de atendimento digitais
Tenha uma experiência única
personalizada de nossas soluções agora.
Potencialize seus negócios
Reduza mais custos com nossas soluções
Transfira o atendimento digital para um robô de voz natural e regional.
Nos casos mais complexos reduza o tempo de atendimento tendo todas as informações necessárias concentradas em um lugar.
Permita que as informações geradas sobre os clientes sejam unificadas em uma plataforma de CRM com regra de negócio personalizada.
Aqui você pode saber como reduzir
custos e atender bem seus clientes.
Automação de contact centers reduz custos e aumenta a satisfação de clientes
A automação e inteligência artificial reduzirão o número de interações que exijam o suporte de um agente humano no contact center.
5 motivos para automatizar a operação de seu contact center
Hoje a automação nas operações deixou de ser um complemento e se tornou essencial para quem quer se manter vivo dentro do setor.
Atendimento multicanal: 3 recursos que uma boa plataforma deve ter
O atendimento multicanal vem crescendo dentro das empresas de diferentes portes e segmentos. Com ele, as companhias conseguem oferecer aos seus clientes uma flexibilidade e uma praticidade que vai ao encontro de suas necessidades atuais.
3 sinais que mostram que chegou a hora de investir em um discador preditivo
Com os avanços tecnológicos dos últimos anos, alguns recursos bastante utilizados pelas centrais de atendimento passaram por mudanças significativas com intuito de tornar a operação mais rápida e assertiva.
Como a customer experience ajuda na retenção de clientes?
O conceito customer experience, vem sendo cada vez mais debatido e utilizado nas ações das empresas. Para quem ainda não conhece é uma estratégia que coloca o cliente no centro das atenções das empresas.
Conheça os benefícios de se tornar uma empresa multicanal
Um bom atendimento vem sendo um dos principais diferenciais oferecidos pelas empresas. Os clientes do século XXI não se preocupam apenas com o preço do produto ou serviço comercializado, eles querem ter uma experiência completa e positiva desde o início do relacionamento com a empresa.
