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Adotou o home office? Confira 7 dicas para trabalhar bem!

2020-03-26T17:23:10-03:00 26/03/2020|CALLFLEX, CallflexYOU, Home Office, RELACIONAMENTO|

Separamos algumas dicas, não apenas para este grupo de trabalhadores, mas para todos que estão se adaptando ao home office e querem ter um bom dia de trabalho.

Confira algumas dicas para que sua empresa ajude a evitar a propagação do Coronavírus

2020-03-18T20:58:01-03:00 18/03/2020|Soluções de Agentes Digitais, Soluções de Cobrança|

Neste momento é importante que as empresas e seus executivos tomem medidas imediatas. É importante pensar no negócio, mas sempre cuidando da saúde e segurança dos colaboradores e da sociedade como um todo. Confira algumas dicas que sua empresa pode implementar neste período.

Sua central de atendimento tem um custo elevado? Saiba como a tecnologia pode ajudar a reduzir os custos

2020-03-03T11:47:06-03:00 03/03/2020|Soluções de Agentes Digitais|

Com a entrada dos robôs de inteligência artificial e cognitiva, possibilitando o uso de agentes digitais, diversos processos de atendimento podem ser solucionados, muitas vezes, sem a necessidade direta de um humano.

Saiba como aumentar as promessas de pagamento e reduzir as rechamadas na sua central de cobrança

2020-02-11T14:16:54-03:00 11/02/2020|Soluções de Cobrança|

Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e os consumidores avaliam produtos e serviços em tempo real, quanto melhor a experiência do usuário desde o primeiro contato, maior deve ser a satisfação do cliente.

CallflexYOUniversity: tecnologia para beneficiar a relação entre empresas e pessoas

2019-07-10T11:21:56-03:00 02/07/2019|PRODUTOS, RELACIONAMENTO|

Pioneira no desenvolvimento de soluções inovadoras para o mercado de atendimento no Brasil, a Callflex lança a CallflexYOUniversity.

Consumidor 3.0 e as novas tendências no atendimento digital

2019-07-10T11:49:26-03:00 30/05/2019|DIALOG, OMNE, RELACIONAMENTO|

Exigente, conectado, ágil e versátil, o consumidor 3.0 espera encontrar uma experiência completa e positiva quando iniciam uma interação com as empresas, independentemente do porte ou segmento em que elas atuam.

Central de atendimento: como reduzir custos, aumentando a efetividade das chamadas?

2019-04-24T17:36:46-03:00 24/04/2019|MNGR|

Pode parecer difícil aliar essas duas missões em uma operação, já que para disponibilizar um atendimento de excelência as companhias precisam investir na equipe e em boas ferramentas.