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Os 3 principais passos para a sua empresa promover uma experiência memorável ao cliente

2018-06-14T14:57:30+00:00 23/04/2018|RELACIONAMENTO, Sem categoria|

Com o mercado cada vez mais concorrido, as empresas de diferentes segmentos e portes tiveram que ir em busca de diferenciais que possam despertar o interesse dos consumidores.

Sua empresa não investe em customer experience? Saiba porque é preciso mudar isso o quanto antes

2018-06-14T14:59:09+00:00 16/04/2018|RELACIONAMENTO, Sem categoria|

O modo como os clientes interagem com as empresas mudou bastante nos últimos anos. Além disso, as expectativas dos consumidores durante o processo de compra também passaram por mudanças significativas. Hoje, além do preço, outros aspectos são avaliados pelo público e considerados essenciais, como o atendimento de qualidade.

Como a customer experience ajuda na retenção de clientes?

2018-06-14T15:00:27+00:00 05/04/2018|RELACIONAMENTO|

O conceito customer experience, ou experiência do consumidor, vem sendo cada vez mais debatido e utilizado nas ações das empresas. Para quem ainda não conhece muito bem esse conceito, podemos dizer que a customer experience é uma estratégia que coloca o cliente no centro das atenções das empresas.  O consumidor passa a ser o foco das operações e satisfazê-lo em todos os processos é o grande objetivo das companhias.