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Como resolver o problema de comunicação com o cliente?

2018-10-29T15:38:45+00:00 05/10/2018|OMNE|

Segundo pesquisa realizada pela Accenture com base em dados colhidos em um estudo inédito que ouviu 24.000 pessoas de 33 países, 1.300 delas do Brasil, por atender mal, as empresas brasileiras, juntas, perderam cerca de US$ 217 bilhões somente em 2015. Esse prejuízo aconteceu devido à migração dos clientes para a concorrência em busca de melhores serviços.

Veja porque o atendimento multicanal é essencial para as empresas que atuam na área da saúde

2018-11-01T13:45:22+00:00 10/05/2018|OMNE|

Diversos processos no setor de atendimento ao cliente foram aprimorados com o passar dos anos devido aos avanços tecnológicos. Na área da saúde, por exemplo, é possível notar facilmente as mudanças no relacionamento entre os pacientes e as clínicas e hospitais.

Conheça os benefícios de se tornar uma empresa multicanal

2018-11-01T13:21:08+00:00 16/04/2018|OMNE, Sem categoria|

Um bom atendimento vem sendo um dos principais diferenciais oferecidos pelas empresas. Os clientes do século XXI não se preocupam apenas com o preço do produto ou serviço comercializado, eles querem ter uma experiência completa e positiva desde o início do relacionamento com a empresa.