//Tag:central de atendimento

Central de atendimento: como reduzir custos, aumentando a efetividade das chamadas?

2019-04-24T17:36:46-03:00 24/04/2019|MNGR|

Pode parecer difícil aliar essas duas missões em uma operação, já que para disponibilizar um atendimento de excelência as companhias precisam investir na equipe e em boas ferramentas.

Conheça as vantagens de ter um discador preditivo em sua central de atendimento

2018-11-01T14:16:27-03:00 22/08/2018|MNGR|

Hoje, é possível elevar a produtividade da central e a satisfação dos consumidores com a adoção de um bom discador preditivo. Uma das principais funções do discador preditivo é a de se antecipar e repassar a chamada para o operador assim que ele ficar disponível, preenchendo o tempo dos profissionais com o maior número possível de ligações.