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Veja porque o atendimento multicanal é essencial para as empresas que atuam na área da saúde

2018-06-07T15:47:31+00:00 10/05/2018|OMNE|

Diversos processos no setor de atendimento ao cliente foram aprimorados com o passar dos anos devido aos avanços tecnológicos. Na área da saúde, por exemplo, é possível notar facilmente as mudanças no relacionamento entre os pacientes e as clínicas e hospitais.

Conheça os benefícios de se tornar uma empresa multicanal

2018-06-14T15:01:14+00:00 16/04/2018|OMNE, Sem categoria|

Um bom atendimento vem sendo nos dias de hoje um dos principais diferenciais oferecidos pelas empresas. Os clientes do século XXI não se preocupam apenas com o preço do produto ou serviço comercializado, eles querem ter uma experiência completa e positiva desde o início do relacionamento com a empresa.

Como a customer experience ajuda na retenção de clientes?

2018-06-14T15:00:27+00:00 05/04/2018|RELACIONAMENTO|

O conceito customer experience, ou experiência do consumidor, vem sendo cada vez mais debatido e utilizado nas ações das empresas. Para quem ainda não conhece muito bem esse conceito, podemos dizer que a customer experience é uma estratégia que coloca o cliente no centro das atenções das empresas.  O consumidor passa a ser o foco das operações e satisfazê-lo em todos os processos é o grande objetivo das companhias.

Atendimento multicanal: 3 recursos que uma boa plataforma deve ter

2018-06-14T15:02:39+00:00 20/03/2018|OMNE, RELACIONAMENTO, Sem categoria|

O atendimento multicanal vem crescendo dentro das empresas de diferentes portes e segmentos. Com ele, as companhias conseguem oferecer aos seus clientes uma flexibilidade e uma praticidade que vai ao encontro de suas necessidades atuais.