Conexão de alto nível, smartphones de última geração e mobilidade que facilita a vida de milhares de pessoas diariamente. O segmento de atendimento ao cliente também foi impactado por essas transformações.
Com os avanços tecnológicos dos últimos anos, alguns recursos bastante utilizados pelas centrais de atendimento passaram por mudanças significativas com intuito de tornar a operação mais rápida e assertiva.
O atendimento multicanal vem crescendo dentro das empresas de diferentes portes e segmentos. Com ele, as companhias conseguem oferecer aos seus clientes uma flexibilidade e uma praticidade que vai ao encontro de suas necessidades atuais.
As empresas de varejo lidam diariamente com clientes de diferentes perfis e necessidades. Mas, há uma busca comum entre eles que é fundamental para a consolidação da empresa no mercado: o bom atendimento.
Hoje a automação nas operações deixou de ser um complemento e se tornou essencial para quem quer se manter vivo dentro do setor.
A automação e inteligência artificial reduzirão o número de interações que exijam o suporte de um agente humano no contact center.
Novas tecnologias possibilitam o relacionamento entre consumidores e seus fornecedores sem a necessidade do contato humano.
Com o aumento de equipe, a Callflex busca
Renovação Interna, nova Logo e posicionam
Prêmios de reconhecimento por seu pioneir
